Versandrichtlinien
Lieferkosten
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz bezahlst du einen Versandkostenanteil von CHF 9.00 (bis 2kg), CHF 12.00 (bis 10kg) und CHF 21.00 (bis 30kg).
Versandkostenfrei
Ab einer Bestellung von über CHF 150.00 fallen keine Versandkosten an.
Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 3-5 Tage. Bei Produkten von externen Versandpartnern verzögert sich die Lieferzeit um 1-2 Tage. Bei Fahrrädern und Laufrädern, welche von uns aufbereitet und fahrbereit zusammengestellt werden, beträgt die Lieferzeit je nach Auftragslage ca. 8-10 Tage. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit von Bikes verlängern - wir werden dies in jedem Fall schnellstmöglich kommunizieren.
Umtausch & Rückgabe
Umtausch
Umtausch innerhalb von 14 Tagen. Aus verständlichen Gründen können wir nur unbeschädigte und einwandfreie Ware in der Originalverpackung umtauschen oder zurücknehmen. Bei Rücksendung bitte den Umtauschgrund angeben und eine Rechnungskopie beilegen. Sie erhalten von uns Ersatz oder eine Gutschrift auf den reinen Warenwert (abzüglich 10% für die Umtriebe). Unfrankierte Sendungen, Ware ohne Originalverpackung, Sendungen ohne Absender, Sendungen ohne Begleitschreiben oder Rechnungskopie können wir nicht bearbeiten. Bei Sonderartikeln, Aktionen oder Artikeln, die wir auf Wunsch des Kunden/der Kundin beschaffen und kein Standard flowkids-Sortimentsartikel sind, können wir keinen Umtausch vornehmen.
Die Rücksendung ist zu senden an:
flow family GmbH
Hirserenriedstrasse 6
6074 Giswil
Beschädigungen
Beschädigungen, die auf dem Versandweg eintreten, müssen dem Spediteur oder der Post sofort gemeldet werden. Wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden.